Política de Devoluciones - Quelicashop

En Quelicashop, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, te ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones cumpliendo con las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que podamos aceptar una devolución, es imprescindible que:

✅ El producto esté en su estado original, sin abrir y sin usar.
✅ El embalaje y los precintos de seguridad estén intactos.
✅ Se devuelva en su embalaje original y con todos los accesorios o regalos promocionales incluidos, si los hubiera.
✅ Se presente el comprobante de compra (número de pedido o ticket).

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, especialmente en productos de perfumería, cosmética, cuidado corporal o cualquier artículo que entre en contacto directo con la piel.

3. Productos excluidos de devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

❌ Productos de higiene personal, cosmética o perfumería que hayan sido abiertos o usados.
❌ Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).
❌ Productos personalizados o hechos a medida.

4. Gastos de devolución

• Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro o por producto defectuoso.

• No aceptamos devoluciones a portes debidos sin autorización previa.

5. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, envíanos un correo a Quelicashop@gmail.com indicando:

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

• Fotos del producto (si aplica)

Nos pondremos en contacto contigo para darte las instrucciones necesarias.

6. Reembolso

Una vez recibamos el producto y comprobemos que cumple las condiciones, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

No se reembolsarán los gastos de envío originales, salvo en caso de error o defecto.

7. Producto defectuoso o error en el pedido

Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción. Nos encargaremos de reemplazar el producto sin coste adicional o de gestionar el reembolso, según corresponda.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, estamos a tu disposición:

📧 Quelicashop@gmail.com
📞 +34 647 66 77 08