Preguntas Frecuentes

¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos en quelicashop@gmail.com.

1. Pedidos

¿Cómo realizo un pedido?

  • Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar.
  • Agrega los productos al carrito de compras.
  • Completa la información de envío y pago.
  • Confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

  • Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en quelicashop@gmail.com. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero ten en cuenta que no podemos modificar o cancelar pedidos que ya hayan sido enviados.

2. Envíos

¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?

  • Ofrecemos envío estándar (5-7 días hábiles) y envío exprés (2-3 días hábiles). Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación.

¿Cuál es el costo del envío?

  • El costo del envío se calcula al finalizar la compra y depende del método de envío seleccionado y tu ubicación.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

3. Cambios y Devoluciones

¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?

  • Puedes cambiar o devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

  • Envía un correo electrónico a quelicashop@gmail.com con tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar o devolver y el motivo. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

4. Pagos

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

  • Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

¿Es seguro comprar en Quelicashop?

  • Sí, utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos de pago y garantizar transacciones seguras.

5. Productos

¿Los productos vienen con garantía?

  • Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de satisfacción. Consulta nuestra Política de Garantía para más información.

¿Ofrecen productos personalizados?

  • Actualmente no ofrecemos productos personalizados, pero estamos trabajando para agregar esta opción en el futuro. Mantente atento a nuestras actualizaciones.

6. Cuentas y Suscripciones

¿Necesito crear una cuenta para comprar en Quelicashop?

  • No es necesario crear una cuenta para realizar una compra, pero recomendamos hacerlo para una experiencia de compra más rápida y sencilla. Con una cuenta, podrás guardar tu información de envío y ver el historial de tus pedidos.

¿Cómo me suscribo al boletín informativo?

  • Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo ingresando tu correo electrónico en el campo de suscripción que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio web. Recibirás actualizaciones sobre ofertas especiales, nuevos productos y más.

7. Contacto

¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?

  • Puedes contactarnos en cualquier momento enviando un correo electrónico a quelicashop@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.