Preguntas Frecuentes
¡Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras la información que buscas, no dudes en contactarnos en quelicashop@gmail.com.
1. Pedidos
¿Cómo realizo un pedido?
- Navega por nuestra tienda y selecciona los productos que deseas comprar.
- Agrega los productos al carrito de compras.
- Completa la información de envío y pago.
- Confirma tu pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
- Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en quelicashop@gmail.com. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero ten en cuenta que no podemos modificar o cancelar pedidos que ya hayan sido enviados.
2. Envíos
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
- Ofrecemos envío estándar (5-7 días hábiles) y envío exprés (2-3 días hábiles). Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación.
¿Cuál es el costo del envío?
- El costo del envío se calcula al finalizar la compra y depende del método de envío seleccionado y tu ubicación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.
3. Cambios y Devoluciones
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
- Puedes cambiar o devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más detalles.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
- Envía un correo electrónico a quelicashop@gmail.com con tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar o devolver y el motivo. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.
4. Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.
¿Es seguro comprar en Quelicashop?
- Sí, utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos de pago y garantizar transacciones seguras.
5. Productos
¿Los productos vienen con garantía?
- Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de satisfacción. Consulta nuestra Política de Garantía para más información.
¿Ofrecen productos personalizados?
- Actualmente no ofrecemos productos personalizados, pero estamos trabajando para agregar esta opción en el futuro. Mantente atento a nuestras actualizaciones.
6. Cuentas y Suscripciones
¿Necesito crear una cuenta para comprar en Quelicashop?
- No es necesario crear una cuenta para realizar una compra, pero recomendamos hacerlo para una experiencia de compra más rápida y sencilla. Con una cuenta, podrás guardar tu información de envío y ver el historial de tus pedidos.
¿Cómo me suscribo al boletín informativo?
- Puedes suscribirte a nuestro boletín informativo ingresando tu correo electrónico en el campo de suscripción que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio web. Recibirás actualizaciones sobre ofertas especiales, nuevos productos y más.
7. Contacto
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
- Puedes contactarnos en cualquier momento enviando un correo electrónico a quelicashop@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.